1. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

L’utilisation du site Azurite implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation. L’utilisateur s’engage à naviguer sur le site de manière responsable, à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement, et à ne pas tenter d’en détourner les services à des fins frauduleuses. Azurite se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les services proposés par Azurite s’inscrivent dans un cadre légal conforme à la législation en vigueur en République du Bénin. Ils couvrent l’accompagnement à l’achat, l’importation et la livraison de produits commandés à l’international. En passant commande, le client accepte nos tarifs, délais, et conditions de traitement. Toute commande est ferme une fois confirmée. Azurite s’engage à assurer le suivi, l’importation et la livraison selon les modalités convenues. Aucune commande ne pourra être annulée une fois en cours de traitement.

Nous travaillons en étroite collaboration avec un partenaire logistique spécialisé, qui assure l’acheminement des commandes jusqu’à la destination finale.

La grille tarifaire de transport au kilo, fournie par ce partenaire, est clairement indiquée sur notre site internet.

Toute responsabilité liée au transport (retard, perte, ou dommage) relevant directement du prestataire logistique est assumée par ce dernier, conformément à ses propres conditions générales. Azurite s’engage néanmoins à accompagner le client dans toute réclamation en lien avec ces incidents.

3. Politique de Confidentialité

Azurite s’engage à protéger vos données personnelles. Les informations collectées (nom, adresse, numéro, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données, sur simple demande.

4. Politique de Livraison et de Retours

Azurite assure la livraison de vos commandes dans les délais annoncés lors de la validation. Les délais peuvent varier selon la provenance du fournisseur. En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informés. Azurite confie l’acheminement des commandes à un partenaire logistique fiable avec lequel nous collaborons de manière étroite. Les frais de transport sont calculés selon leur grille tarifaire au kilo, disponible sur notre site pour plus de transparence.

Les délais de livraison sont estimés selon les informations fournies par ce partenaire. En cas de retard, de perte ou de dégradation du colis durant le transport, la responsabilité incombe à ce dernier. Toutefois, nous nous engageons à soutenir activement nos clients dans le suivi de leur dossier et dans toute réclamation nécessaire auprès du transporteur.

⚠️ Les batteries pures et les batteries simples telles que les powerbank, batterie des téléphone et des tablettes, les drones, les cigarettes électroniques, briquet avec gaz, briquet électronique, les produits dangereux, de la contrebande, les produits sous forme spray (insecticides), allume feu ou gaz et autres sont interdits de vol à cause des risques d'incendie et autres.

Tous les colis confiés à nos soins par vous, seront soumis au contrôle douanier.

Dans le cas où un colis nécessite un dédouanement particulier (produits pharmaceutiques et médicaux, bijoux, perruques, mèches, les téléphones, tablettes et ordinateur de grande marque, les colis de très grande valeur marchande) le surplus facturé par Bénin Control sera à la charge du propriétaire.